No CEOlab, a mentoria é entendida como um processo estruturado, profundo e orientado à tomada de decisões em contextos complexos. Para garantir consistência, clareza e efetividade, nosso trabalho apoia-se em três pilares complementares que orientam todo o processo de desenvolvimento: o diagnóstico rigoroso do problema, a conversa investigativa conduzida com empatia e respeito, e o pensamento horizontal sustentado por experiência transdisciplinar e transcultural.
1) Diagnóstico, formulação e validação
O primeiro e mais relevante passo em direção à solução é a formulação do problema. Nesta fase várias ferramentas e processos são utilizados:
– Estimular o mentorado com perguntas e reflexões que o levem ao diagnóstico e à causa raiz de uma questão ou desafio, seja de ordem política, técnica, comportamental ou de liderança;
– Manter disciplina e foco para otimizar o uso de recursos;
– Evitar gastos com tentativas de usar ferramentas conhecidas, preferidas e dominadas em zona de conforto, porém inadequadas;
– Para identificar os melhores meios para a solução do problema, não restringimos nosso trabalho a receitas definidas “a priori”, preferindo alavancar o conhecimento por meio do compartilhamento de experiências entre os mentores;
– Propor um olhar diferenciado para a empresa/organização, um olhar holístico e orgânico focalizando as discussões conforme a natureza das questões: se do âmbito dos recursos, ou dos processos ou das relações ou se da identidade do empreendimento/organização.
2) Conversa investigativa, empática e respeitosa
Seres humanos têm histórias, expectativas e necessidades próprias que precisam ser entendidas com clareza e alinhadas ao momento da empresa, dos sócios e do CEO. A conexão do mentor com seus clientes e a mútua confiança são essenciais para o sucesso da mentoria.
O respeito às conquistas individuais e coletivas é um valor inegociável, pois nem todos querem as mesmas coisas. No caso de uma empresa familiar por exemplo, o fundador costuma ser uma fonte inesgotável de conhecimento e sabedoria que precisa continuar se desenvolvendo e que deve ser honrado de maneira clara e visível. Ele carrega a chama que manterá o negócio saudável e perene, seja na função que ocupa ou na transição para a sucessão. Já a dinâmica do relacionamento na mentoria e a visão de futuro e necessidades específicas podem variar e requerem do mentor ouvidos atentos para captar sinais importantes – novas habilidades necessárias para enfrentar novos tempos, novos mercados, novas expectativas, novas estruturas organizacionais?
3) Pensamento horizontal e experiência específica, transdisciplinar e transcultural
O mentor precisa ter experiência comprovada em posição de liderança, equivalente à do mentorado, principalmente na liderança e na gestão de equipes multidisciplinares e multiculturais, pois a mentoria precisa estar aliada à visão e aos processos – produção, finanças, estrutura legal e societária, stakeholders, novos modelos de negócios, mercados e relações internacionais. Construir consenso, ambiente colaborativo, motivar o desenvolvimento e permitir o pensamento “dentro e fora da caixa” é essencial.
